● 撥號連線時出現錯誤 769：無法連線到指定的目的地。
出現這個錯誤訊息可能是網路卡驅動程式未被正確安裝，或者網路卡已經停用；請開啟裝置管理員檢查網路卡的驅動狀態。檢查方式如下：
1. 點選『開始』→『控制台』→『系統』→『硬體』→『裝置管理員』。
2. 點開『網路界面卡』，查看您目前使用的網卡。若出現驚嘆號或問號，請重新安裝網路卡驅動程式。
※ 顯示的型號會依使用的網卡晶片不同而有異。
3. 若出現叉號，請在網卡上按滑鼠右鍵，點選『啟用』。
● 撥號連線時出現錯誤 678：遠端電腦沒有回應。
檢查所有連線是否正常：
◎ 連接電腦的網路線另一端連到ADSL 數據機的LAN（Ethernet）連接埠。
◎ ADSL數據機的ADSL連接埠以電話線連線到分歧器的MODEM連接埠。
◎ ADSL 電話線路連線到分歧器的LINE連接埠。
◎ 分歧器上的TELEPHONE連接埠可用來連接電話。
分歧器裝置是用來過濾出低頻的語音（電話）信號與高頻的資料（ADSL）信號，如果分歧器出了問題可能造成語音與資料的互相干擾，例如：電話一來ADSL連線就斷線，或者通電話時充滿雜音，如果您有類似問題，可以直接將電話線拉到ADSL 數據機的ADSL連接埠，而不透過分歧器，藉以驗證是否為分歧器有問題。
檢查ADSL數據機上的燈號是否正常：
若面板上的ALERT（或是ALM）燈號亮紅燈，可能是ADSL 線路有問題；此外LAN燈號（或是LLK）若不亮，表示連接到電腦端網路卡的線路有問題。通常ADSL數據機背面都會貼上簡易故障排除貼紙，若有燈號問題請依其標示程序處理。
● 撥號連線時出現錯誤 691：無法存取，因為用於網域上的使用者名稱和（或）密碼不正確。
請再次確認帳號密碼是否輸入有誤，特別注意各家ADSL 廠商帳號格式並不一致；您可以去電ISP業者詢問或連上網站驗證帳號密碼的正確性。
1. Hinet客服專線：0800-080-412
2. Giga（和信超媒體）客服專線：(02)8768-1100
3. Seednet客服專線：449-5000
4. So-net客服專線：449-9000
5. 亞太線上客服專線：4058-5000
××出自「聯強e城市」××
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